Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Política de privacidad

En ZENBRYA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas zenbrya.com, realizas una compra, descargas nuestros productos digitales o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y procesar las compras.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando corresponda.

• Información necesaria para facturación.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información sobre los productos que consultas o compras.

• Comunicaciones que mantengas con nosotros.

• Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacción con nuestro sitio.

Los pagos son procesados mediante Shopify y los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda. La información relacionada con el pago puede ser tratada por estos proveedores para completar y proteger las transacciones.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información para:

• Procesar y gestionar tus compras.

• Proporcionarte acceso a los productos digitales adquiridos.

• Enviar confirmaciones de pedido y enlaces o instrucciones de descarga.

• Brindarte soporte cuando tengas problemas con una compra o descarga.

• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestra tienda.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

 

Productos digitales

ZENBRYA comercializa principalmente productos digitales descargables.

Cuando realizas una compra, cierta información relacionada con tu pedido puede ser utilizada por Shopify y por las aplicaciones o proveedores necesarios para procesar la compra y permitir la entrega de los archivos digitales correspondientes.

Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify. Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso, uso de la tienda y compras para proporcionar sus servicios, procesar transacciones, prevenir fraudes y mejorar sus servicios.

También podemos utilizar proveedores que nos ayudan con funciones como:

• Procesamiento de pagos.

• Entrega de productos digitales.

• Alojamiento y funcionamiento de la tienda.

• Analítica.

• Marketing y publicidad.

• Atención al cliente.

• Prevención de fraude y seguridad.

Estos proveedores pueden tratar la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda y nuestros proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar determinadas preferencias, comprender cómo se utiliza nuestra tienda, medir el rendimiento y, cuando corresponda, ofrecer publicidad.

Las opciones disponibles para gestionar estas tecnologías pueden variar según tu ubicación y la configuración de privacidad disponible en nuestro sitio.

Marketing

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar información para enviarte novedades, promociones o información relacionada con ZENBRYA.

Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando el enlace para darte de baja incluido en dichas comunicaciones. Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con tus compras, pedidos o cuenta.

Seguridad y conservación de información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, gestionar compras, resolver controversias y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó información personal, puedes contactarnos para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar:

• Acceso a determinada información personal.

• Corrección de información incorrecta.

• Eliminación de determinada información.

• Una copia o portabilidad de determinada información.

• Retirar determinados consentimientos o gestionar tus preferencias de comunicación.

Algunos de estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y requisitos legales. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Transferencias internacionales

Shopify y otros proveedores que utilizamos pueden procesar o almacenar información en países diferentes al país donde resides. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán de acuerdo con los mecanismos y requisitos previstos por la legislación aplicable.

Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones de servicios administrados por terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas y recomendamos revisarlas antes de proporcionarles información personal.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, proveedores o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en:

ZENBRYA
Correo electrónico: zenbryapets@gmail.com
México